Обмен информацией без конкретной цели. Может продолжаться без конца, тема за темой. У сторон устанавливается неглубокий, поверхностный контакт.
— Как дела?
— Нормально, как твои?
— Ремонт делаю
— …..
………
— А я вот тоже такое кресло видел
……….
— Кстати, в прошлом году летал в Индию!
Разговор на конкретную тему, преследующий определенную цель.
Не подразумевает личностного вовлечения сторон.
— Продажи падают третий месяц подряд. Что будем делать?
— Можно поступить вот так или так.
— Но если мы поступим так, придется …..
— Согласен, давай тогда придерживаться стратегии Б.
Открытый диалог на личностном уровне. Открытая позиция в коммуникации создает доверие высокого уровня и личную, а не отстраненно-деловую вовлеченность.
— Продажи падают третий месяц подряд. Что будем делать?
— Если честно, я боялся идти на нашу встречу, потому что… — А я это чувствовал. Я сам в ужасе. По нашим расчетам все должно быть иначе.
— Давай подумаем, что пошло не так.
Вас не удовлетворяют отношения
Беспокоят